Sistemas de Gestión de Calidad (ISO 9001:2008)
Bienvenido/a al Curso de Sistemas de Gestión de Calidad (9001:2008). Este curso consta de dos módulos: Sistemas de Gestión de Calidad 1ª Parte y Sistemas de Gestión de Calidad 2ª Parte. Mediante la realización del curso Sistemas de Gestión de Calidad (9001:2008) conocerá los últimos cambios sobre las modalidades Gestión de Calidad. El método de trabajo a seguir le va a permitir adaptar su ritmo de aprendizaje a las necesidades particulares de cada momento.
Duración estimada: 70 horas
Objetivos del curso
Al finalizar el curso el alumno va a valorar el concepto del Sistema de Gestión de Calidad (9001:2008), los principios de los modelos de calidad basados en la norma ISO 9000:2005; la norma ISO 9004:2000 y sus directrices para la mejora del desempeño; aprenderá la estructura básica de la Norma ISO 9001:2008; distinguirá las fases del ciclo de vida del producto, conocer el proceso y desarrollo del diseño del producto; podrá analizar la técnica del benchmarking; calcular la fiabilidad de un producto, así como su análisis FMEA; conocer las actividades derivadas de la gestión de calidad: solicitudes de compra, evaluación y homologación de proveedores y evaluación de ofertas de los proveedores; desarrollar el esquema básico derivado de la recepción del producto comprado, y la inspección; adquirir los conocimientos para la eficaz selección de los proveedores; describir el método de producción JIT; aplicar la técnica Kankan; conocer la práctica para ofrecer servicios personalizados al cliente (SLA); investigar el organismo nacional de normalización (AENOR); adquirir conocimientos sobre las auditorias; identificar los distintos tipos de documentos e un sistema de gestión de la calidad y estudiar la estructura general del Manual de Calidad.Metodología
La metodología de este curso es eminentemente práctica puesto que considera al alumno como elemento clave del sistema de formación on-line, lo que le permite aprender a su propio ritmo. Las diferentes herramientas de trabajo le van a posibilitar aprender de forma amena y eficaz al interactuar de forma activa; todo ello mediante el apoyo del profesor-tutor. Con el objeto de obtener el máximo provecho de las sesiones del curso, es conveniente que siga un proceso ordenado de estudio, que se detalla seguidamente: Lea los objetivos del tema, que le van a proporcionar una idea general del contenido que va a estudiar en el mismo. Realice una lectura atenta de los diferentes epígrafes que componen los temas del curso apoyados mediante las siguientes opciones: teoría multimedia, curiosidades, saber más, fotografía, resumen… todo ello le va a permitir profundizar en los contenidos del curso. En cada tema o módulo puede encontrar cuestionarios de autoevaluación, actividades o casos prácticos con el objeto de que asimile los conceptos teórico-prácticos del curso.Índice de contenidos
- Módulo 01. Sistemas de Gestión de Calidad 1ª Parte
- Tema 01. Introducción a la Calidad y los Sistemas de Gestión de la Calidad
- Tema 02. Introducción a las Normas ISO
- Tema 03. Sistemas de Gestión de Calidad: Norma UNE-EN-ISO 9001:2008
- Tema 04. Importancia de la Calidad en el Diseño y Desarrollo
- Módulo 02. Sistemas de Gestión de Calidad 2ª Parte
- Tema 05. La Gestión de la Calidad en el Proceso de Compras
- Tema 06. Gestión de la Calidad en la Producción y Prestación de Servicios
- Tema 07. Calidad en los Servicios al Cliente
- Tema 08. Normalización, Acreditación y Certificación
- Tema 09. Documentación de los Sistemas de Gestión de la Calidad