Sistemas de Gestión de Calidad (ISO 9001:2008)

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Bienvenido/a al Curso de Sistemas de Gestión de Calidad (9001:2008). Este curso consta de dos módulos: Sistemas de Gestión de Calidad 1ª Parte y Sistemas de Gestión de Calidad 2ª Parte. Mediante la realización del curso Sistemas de Gestión de Calidad (9001:2008) conocerá los últimos cambios sobre las modalidades Gestión de Calidad. El método de trabajo a seguir le va a permitir adaptar su ritmo de aprendizaje a las necesidades particulares de cada momento.


Duración estimada: 70 horas

Objetivos del curso

Al finalizar el curso el alumno va a valorar el concepto del Sistema de Gestión de Calidad (9001:2008), los principios de los modelos de calidad basados en la norma ISO 9000:2005; la norma ISO 9004:2000 y sus directrices para la mejora del desempeño; aprenderá la estructura básica de la Norma ISO 9001:2008; distinguirá las fases del ciclo de vida del producto, conocer el proceso y desarrollo del diseño del producto; podrá analizar la técnica del benchmarking; calcular la fiabilidad de un producto, así como su análisis FMEA; conocer las actividades derivadas de la gestión de calidad: solicitudes de compra, evaluación y homologación de proveedores y evaluación de ofertas de los proveedores; desarrollar el esquema básico derivado de la recepción del producto comprado, y la inspección; adquirir los conocimientos para la eficaz selección de los proveedores; describir el método de producción JIT; aplicar la técnica Kankan; conocer la práctica para ofrecer servicios personalizados al cliente (SLA); investigar el organismo nacional de normalización (AENOR); adquirir conocimientos sobre las auditorias; identificar los distintos tipos de documentos e un sistema de gestión de la calidad y estudiar la estructura general del Manual de Calidad.

Metodología

La metodología de este curso es eminentemente práctica puesto que considera al alumno como elemento clave del sistema de formación on-line, lo que le permite aprender a su propio ritmo. Las diferentes herramientas de trabajo le van a posibilitar aprender de forma amena y eficaz al interactuar de forma activa; todo ello mediante el apoyo del profesor-tutor. Con el objeto de obtener el máximo provecho de las sesiones del curso, es conveniente que siga un proceso ordenado de estudio, que se detalla seguidamente: Lea los objetivos del tema, que le van a proporcionar una idea general del contenido que va a estudiar en el mismo. Realice una lectura atenta de los diferentes epígrafes que componen los temas del curso apoyados mediante las siguientes opciones: teoría multimedia, curiosidades, saber más, fotografía, resumen… todo ello le va a permitir profundizar en los contenidos del curso. En cada tema o módulo puede encontrar cuestionarios de autoevaluación, actividades o casos prácticos con el objeto de que asimile los conceptos teórico-prácticos del curso.

Índice de contenidos

Módulo 01. Sistemas de Gestión de Calidad 1ª Parte
Tema 01. Introducción a la Calidad y los Sistemas de Gestión de la Calidad
Tema 02. Introducción a las Normas ISO
Tema 03. Sistemas de Gestión de Calidad: Norma UNE-EN-ISO 9001:2008
Tema 04. Importancia de la Calidad en el Diseño y Desarrollo
Módulo 02. Sistemas de Gestión de Calidad 2ª Parte
Tema 05. La Gestión de la Calidad en el Proceso de Compras
Tema 06. Gestión de la Calidad en la Producción y Prestación de Servicios
Tema 07. Calidad en los Servicios al Cliente
Tema 08. Normalización, Acreditación y Certificación
Tema 09. Documentación de los Sistemas de Gestión de la Calidad

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